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대화의 기술


대화의 기술

김소형 | 북아띠

출간일
2019-01-02
파일형태
용량
0
지원 기기
PC
대출현황
보유1, 대출0, 예약중0
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콘텐츠 소개
저자 소개
목차
한줄서평

콘텐츠 소개

대화는 단순히 말을 하는 것으로 국한지어 생각할 수는 없다. 우리의 주변을 이루고 있는 인간관계를 풀고 더욱 행복해질 수 있는 열쇠인 것이다. 대화 기술은 인간관계 속에서의 자기 표현법이다. 모든 인간관계의 문제 해결의 열쇠는 자기 표현의 방법, 즉 대화 기술에 있다. 이 책은 좀 더 나은 대화를 통해 자신의 인간관계를 좀 더 풍요롭게 하고 그것은 또 사회적 성공의 큰 동력으로 작용할 수 있도록 온힘을 집중하는 방법을 제시한다.

저자소개

저자 : 김소형 김소형 상지대 회계정보학과 교수, 한국직업능력개발원 e-Training 심사위원회위원, 한국지적재산권경상학회 상임이사, 한일경상학회 편집위원 및 이사 등 역임. 한국세무사회 출제위원, 주요 논문, 저서로 ERPII 동향분석을 통한 몸바일ERP현황고찰(한국지적재산권 경상학회, 2004), 효율적인 소프트웨어 관리기법에 관한 연구(국제경상교육연구, 2004), 더존프로그램을 이용한 전산회계실무(진영사, 2003) 등이 있다. 저자 : 손인순 손인순 1970년 경북 왜관 출생으로 계명대학교에서 경영정보학을 전공했다. 최근 한국사회에서 일어나는 사회적인 역학관계와 조직에서의 개인 역량 강화에 대한 깊은 관심과 연구를 하고 있다. 지은 책으로는 <대화의 기술), <혁신의 기술>, <메모의 기술>, <집중력의 기술> 등이 있다.

목차

머리말 | CHAPTER 1 | 대화의 기본 1 _ 생각 없이 말하지 마라 2 _ 진정성으로 말하라 3 _ 즐겁게(fun fun) 말하라 4 _ 살아 있는 말로 이야기하라 5 _ 자신감을 가지고 말하라 6 _ 설화를 조심하라 7 _ 상대와 소통하라 8 _ 상대를 배려하라 | CHAPTER 2 | 현실 응용 -직장에서의 대화의 기술 1 _ 요구보다는 제안을 하라 2 _ 주어진 일에 악수를 청하라 3 _ 일을 거절할 때는 대안을 제시하라 4 _ 칭찬을 들을 때는 고맙다는 말로 끝내지 마라 5 _ 질책을 받을 때보다 더 문제에 집중하라 6 _ 실수했을 때는 해결책을 가지고 임하라 7 _ 일상의 잡담은 창조적으로 하라 8 _ 건설적인 비판을 하라 9 _ 사과할 줄 아는 사람이 되라 | CHAPTER 3 | 효과적인 대화 전략 1 _ 핵심부터 말하고 부연 설명하라 2 _ 논리적으로 말하고 감성으로 공감대를 높여라 3 _ 근거 있는 주장으로 신뢰를 쌓아라 4 _ 때로는 눌변도 감성을 자극한다 5 _ 수사로 메시지의 힘을 불어넣어라 6 _ 다 아는 내용이라도 새롭고 신선하게 7 _ 심각할수록 유머를 섞어라 8 _ 유머도 잘못 쓰면 독이다 9 _ 지루하게 말하기 vs 생생하게 말하기 10 _ 세련되게 말하라 11 _ 정확하고 풍부한 단어를 사용하라 12 _ 말하기와 듣기의 균형을 맞춰라 13 _ 들어주는 것도 힘이다 14 _ 듣는 사람 중심으로 말하라 15 _ 부정보다는 긍정으로 말하라 | CHAPTER 4 | 능숙한 커뮤니케이션을 위한 비법 1 _ 상황에 따라 꼭 사용해야 하는 말 2 _ 상황에 따라 손해 보는 말 3 _ 말 이외의 소통 4 _ 사소한 것을 놓치지 마라

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